Это новое направление работы в различных проектах с внешними клиентами становится все более популярным в последнее время. Участники познакомятся с принципами и методами эффективного взаимодействия с клиентами, с моделями и типологией поведения клиентов, с принципами управления стрессом,с методами урегулирования конфликтных ситуаций, с понятием психологического благополучия и моделями его достижения и поддержания. Участники курса освоят практические навыки взаимодействия с клиентами на разных стадиях реализации проекта, моделями мотивации клиентов, мониторинга и управления удовлетворенностью клиентов, управления конфликтами, управления стрессом у клиентов, формирования атмосферы сотрудничества и позитивной коммуникации, обеспечения психологического благополучия клиентов. Курс интересен всем проектным менеджерам, ведущим взаимодействие с внешними клиентами, специалистам по работе с клиентами и руководителям соответствующих подразделений, а также для всех, кто связывает свою работу с взаимодействием с клиентами.